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物業(yè)創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟
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在臨沂，談起物業(yè)管理，人們首先會想到南亞。山東南亞物業(yè)管理有限公司以其溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了良好的口碑，受到了廣泛的贊譽(yù)。這口碑，這贊譽(yù)，凝結(jié)著南亞物業(yè)公司十年的艱辛，十年的拼搏。從2000年到2010年，南亞物業(yè)走過了十年的風(fēng)雨歷程。十年成就一個(gè)夢想，十年鑄就一個(gè)品牌，十年的南亞物業(yè)人形成了一支凝聚力強(qiáng)大的專業(yè)隊(duì)伍，十年的時(shí)光見證了南亞物業(yè)的鳳凰涅槃……請看山東南亞物業(yè)管理有限公司創(chuàng)建十周年系列報(bào)道之一：
公司創(chuàng)始人
十年專注一件事：物業(yè)管理
1979年的春天，中國大地乍暖還寒，改革開放的春風(fēng)從東南沿海地區(qū)吹向了祖國的每一個(gè)角落。以深圳特區(qū)住房制度改革為肇始，一場席卷全國的房管制度改革在各地相繼展開。物業(yè)管理作為一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的新興行業(yè)，在中國迅速崛起。
南國吹來和煦的風(fēng)。時(shí)任建筑公司經(jīng)理的劉守貴敏銳地意識到，隨著改革開放的不斷深入，城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展和住房體制改革步伐的加快，物業(yè)管理的時(shí)代已經(jīng)到來。物業(yè)管理作為城市管理的一種新模式，在我國剛剛起步，屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的發(fā)展空間，必須搶抓機(jī)遇，率先突進(jìn)。經(jīng)過認(rèn)真思考和實(shí)地考察后，他以超前的眼光、創(chuàng)新的思維果斷做出創(chuàng)辦物業(yè)服務(wù)公司的決定。
2000年4月，山東南亞物業(yè)管理有限公司注冊成立。它應(yīng)時(shí)代潮流而生，隨時(shí)代春風(fēng)而動，成為魯南地區(qū)最早的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。
南亞物業(yè)創(chuàng)建伊始只有十幾名員工，管理著幾萬平方米的物業(yè)。但志存高遠(yuǎn)的劉守貴董事長深知，只有把幾萬平方米的物業(yè)做好，才能使企業(yè)從小到大，由弱變強(qiáng)，企業(yè)才會有廣闊的發(fā)展前景。為此，他一邊細(xì)心經(jīng)營著他心愛的事業(yè)，像辛勤的園丁精心培育、呵護(hù)幾萬平方米的物業(yè)，同時(shí)謀劃著企業(yè)未來的發(fā)展思路。
十年來，南亞物業(yè)發(fā)揚(yáng)“勤奮、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，規(guī)范管理、高效運(yùn)營、推行品牌服務(wù)，以親情服務(wù)為主線，以文化服務(wù)為載體，與業(yè)主建立了一種雙向共鳴的親和模式，迅速發(fā)展成為臨沂物業(yè)管理行業(yè)中的一朵奇葩。
十年櫛風(fēng)沐雨，步入規(guī)范；十載春華秋實(shí)，走向輝煌。
今天的南亞物業(yè)已發(fā)展成為擁有在職員工600余人，下設(shè)綜合部、財(cái)務(wù)部、企管部、工程部、人力資源部、客戶服務(wù)部等六大職能部門，集物業(yè)管理、工程設(shè)備維修、建筑安裝、機(jī)械設(shè)備租賃、飲食服務(wù)等于一體的，具有國家二級資質(zhì)的綜合性企業(yè)。截止今年三月，南亞公司已接管物業(yè)項(xiàng)目40多個(gè)，管理總面積300多萬平方米，成為目前臨沂市規(guī)模最大,實(shí)力最強(qiáng)，極具發(fā)展?jié)摿Φ奈飿I(yè)管理公司之一。
十年的風(fēng)雨歷程是一部自強(qiáng)不息的奮斗史冊；十年的輝煌業(yè)績，承載著創(chuàng)業(yè)者們篳路藍(lán)縷、艱苦奮斗的拼搏精神；十年的不斷發(fā)展像滾滾東流的沂河水，譜寫了一曲曲令人感動的物管佳音，鐫刻了一串串令人欣喜的成長足跡，演繹了一個(gè)個(gè)令人羨慕的成功范例，形成了一套具有南亞特色的管理體系，不斷踐行著“管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無極限，業(yè)主無怨言”的服務(wù)承諾......請看山東南亞物業(yè)管理有限公司創(chuàng)建十周年系列報(bào)道之二：
南亞物業(yè)
十年鑄就四個(gè)字：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒
“要使南亞公司在發(fā)展的快車道上進(jìn)一步提速，關(guān)鍵是要有一套橫到邊、縱到底、無縫隙的管理措施，讓管理工作嚴(yán)起來，細(xì)起來，實(shí)起來。”說到管理，公司董事長、總經(jīng)理劉守貴的一句話道出了公司“一班人”的共識。
南亞物業(yè)公司立足于基礎(chǔ)管理，著眼于長效管理，從完善內(nèi)部臺帳入手，細(xì)化任務(wù)，分解到人，明確權(quán)責(zé)，實(shí)施強(qiáng)有力措施，不斷推動管理工作向精細(xì)化邁進(jìn)。
去年12月，南亞物業(yè)公司順利通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這標(biāo)志著南亞物業(yè)管理全面步入了規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理之路。
為進(jìn)一步貫徹實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，南亞物業(yè)公司以“科學(xué)管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),持續(xù)改進(jìn),業(yè)主滿意”為質(zhì)量方針，將質(zhì)量管理貫穿企業(yè)管理的全過程。一是責(zé)任到位，突出一個(gè)“嚴(yán)”字。嚴(yán)格按照崗位目標(biāo)責(zé)任制的要求，多為業(yè)主們辦好事、辦實(shí)事，讓業(yè)主們享受到一種超值的服務(wù)。二是制度到位，突出一個(gè)“細(xì)”字。細(xì)節(jié)決定成敗，公司從小處著眼，細(xì)微處入手，不放過任何一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，建立健全了一系列行之有效的管理制度，將制度手冊發(fā)放到各部門，做到人手一份,要求所有工作人員嚴(yán)格按制度辦事。三是安全措施到位，突出一個(gè)“實(shí)”字。說老實(shí)話，辦實(shí)在事，做誠實(shí)人，踏踏實(shí)實(shí)地為業(yè)主看好家，護(hù)好院，管好物。他們還成立了護(hù)衛(wèi)大隊(duì)，時(shí)刻繃緊安全防線，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、放心的工作生活環(huán)境。四是環(huán)境衛(wèi)生管理到位，突出一個(gè)“恒”字。保潔員隨時(shí)隨地巡回打掃環(huán)境衛(wèi)生，防微杜漸，持之以恒。人行道上、業(yè)主休閑娛樂健身場所均一塵不染。記者采訪時(shí)看到,經(jīng)過多年的治理整頓,經(jīng)過南亞物業(yè)人辛勤勞動和付出,他們管理的物業(yè)至今還保持著嶄新的容顏。
“這是愛的奉獻(xiàn)，這是……”，一曲“愛的奉獻(xiàn)”伴隨著南亞物業(yè)的創(chuàng)立、發(fā)展和壯大，見證了南亞物業(yè)人奉獻(xiàn)沂蒙、回報(bào)社會的足跡。對此，南亞物業(yè)公司董事長、總經(jīng)理劉守貴是這樣說的：“一個(gè)人富了不算富，我們的目標(biāo)是共同致富。富了不能忘了鄉(xiāng)親，不能忘了社會�！眲⒖偸沁@樣說的，也是這樣做的。南亞創(chuàng)建十年，他的善舉堅(jiān)持了十年。請看山東南亞物業(yè)管理有限公司創(chuàng)建十周年系列報(bào)道之三：
南亞物業(yè)人
十年唱響一首歌：愛的奉獻(xiàn)
南亞物業(yè)公司的發(fā)展、壯大、成熟、騰飛，離不開黨的好領(lǐng)導(dǎo)、好政策，離不開沂蒙人的信賴和厚愛。十年來，南亞物業(yè)時(shí)刻懷著一顆感恩的心，認(rèn)認(rèn)真真做事，實(shí)實(shí)在在做人，為需要幫助的人奉獻(xiàn)以愛心，為所服務(wù)的單位奉獻(xiàn)以真心。10年間,公司累計(jì)安排下崗職工2000余人次，累計(jì)上繳稅金100余萬元。
致富不忘鄉(xiāng)親，致富不忘社會。董事長劉守貴離開生他養(yǎng)他的河?xùn)|區(qū)湯河鎮(zhèn)旦彰街村已三十多年了，卻時(shí)刻關(guān)注著父老鄉(xiāng)親，關(guān)注著家鄉(xiāng)的發(fā)展、變化。在得知湯河鎮(zhèn)黨委、政府準(zhǔn)備改造修建旦彰、張莊、禹屋三座湯河大橋后，他帶領(lǐng)全家率先在村里捐款上萬元，表達(dá)對家鄉(xiāng)的熱愛之情，同時(shí)也發(fā)揮了表率帶頭作用，為大橋的建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
一方有難八方援，踴躍捐助謝黨恩。在那次舉國哀痛的5.12”汶川大地震后，山東南亞物業(yè)管理有限公司工會組織公司員工踴躍捐款。在公司董事長、總經(jīng)理劉守貴的帶領(lǐng)下，全體員工紛紛慷慨解囊，短短半個(gè)小時(shí)，便捐款3萬多元，為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)了一份愛心。
濃濃敬老情，拳拳愛老心。董事長劉守貴經(jīng)常率領(lǐng)公司青年志愿者愛心服務(wù)隊(duì)到敬老院走訪慰問老人，為老人送去慰問品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，10年來南亞物業(yè)公司共為敬老院捐贈食品600多公斤，衣服300多件（套），線毯、被褥400多床，電視機(jī)、洗衣機(jī)7臺等物品。去年，公司還承辦了“夕陽紅湯河老年參訪團(tuán)”一日游活動，為300多位老人每人購買了人身意外傷害保險(xiǎn)，受到河?xùn)|區(qū)老齡委、湯河鎮(zhèn)黨委的高度評價(jià)。
南亞物業(yè)公司還積極開展向殘疾人捐贈款物活動。去年又向市殘聯(lián)捐贈了舊自行車數(shù)10輛、各種舊鞋500余雙，用于殘疾人就業(yè)培訓(xùn)，有力地支持了我市殘疾人事業(yè)。今年初，公司被臨沂市殘聯(lián)授予“愛心企業(yè)”榮譽(yù)稱號。
十年創(chuàng)業(yè)，十年艱辛，春風(fēng)化雨，碩果累累：南亞物業(yè)由小到大，由弱到強(qiáng)始終遵循“服務(wù)第一、業(yè)主至上”的宗旨，逐漸成長為沂蒙人的貼心管家。南亞物業(yè)公司真情告訴業(yè)主：“業(yè)主的滿意是我們永恒的追求!”業(yè)主發(fā)出肺腑之言：“南亞物業(yè)是我們無悔的選擇�！闭埧瓷綎|南亞物業(yè)管理有限公司系列報(bào)道:
南亞業(yè)主
十年凝成一個(gè)詞：貼心管家
記者深入采訪時(shí)，南亞業(yè)主眾口一詞：南亞是我們的貼心管家，南亞為我們服務(wù)，我們舒心、安心、省心、放心。
漫步南亞公司管理的300多萬5，如走在清晨的花園里，綠草如茵，道闊路潔，鮮花簇?fù)�。特別是南坊街道大官苑社區(qū)，不僅是全市物業(yè)管理的典范，而且在全省物業(yè)管理中名列前茅。來到這里，你似乎步入了陶淵明的詩境里——好一座芬芳美麗的花園。
南亞物業(yè)公司把所經(jīng)營的每一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目都當(dāng)作花園來管理。他們專門成立了園林綠化服務(wù)隊(duì)，聘請了在養(yǎng)花育卉、培育植被等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員定期不定期為花卉剪枝修型、施肥澆水、打藥滅蟲，使公司所管理的物業(yè)單位三季有花，四季常青。
南亞物業(yè)公司把所管理的每一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目都經(jīng)營成樂園。公司利用社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備廣泛為業(yè)主開展特色服務(wù)，舉辦社區(qū)文藝聯(lián)歡、征文活動、健康咨詢和納涼晚會等，使業(yè)主真正感受到文化所帶來的魅力。公司還通過電話、走訪、召開座談會、開展問卷調(diào)查等多種形式建立業(yè)主聯(lián)絡(luò)平臺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。公司成立10年來，南亞物業(yè)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零投訴的承諾。
業(yè)主的信賴，是南亞物業(yè)發(fā)展的不竭動力；社會的認(rèn)可，為南亞物業(yè)發(fā)展提供了可靠保證。10年來，南亞物業(yè)公司所管理的項(xiàng)目中2/3以上都達(dá)到了“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈（小區(qū)）”標(biāo)準(zhǔn)，其中，臨沂市國稅局辦公樓、市地稅局辦公樓、中共臨沂市委黨校、河?xùn)|區(qū)地稅局辦公樓、羅莊區(qū)國稅局辦公樓、南坊街道大官苑社區(qū)等物業(yè)項(xiàng)目獲得 “省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈（小區(qū)）”榮譽(yù)稱號。
十年奮斗創(chuàng)偉業(yè)，繼往開來寫新篇�；厥走^去的十年，南亞物業(yè)人飽嘗了創(chuàng)業(yè)的艱辛，走過的是一條高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高品質(zhì)的陽光大道，為業(yè)主打造了一個(gè)又一個(gè)如陽光般溫暖、親情般貼心、家園般舒適的優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目。展望前進(jìn)的征程，南亞物業(yè)人充滿必勝的信心，他們以超越自我、追求卓越的精神，不斷推出新穎的管理模式和服務(wù)方式，在服務(wù)專業(yè)化、管理精細(xì)化的金光大道上繼續(xù)領(lǐng)跑，大步跨越。南亞物業(yè)，這個(gè)引領(lǐng)臨沂物業(yè)走出沂蒙、走向全國、演繹經(jīng)典、專業(yè)專注的品牌必將基業(yè)長青！
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