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訪客統(tǒng)計：
沂蒙“物管”看南亞（企業(yè)文化篇）
摘自2004年8月10日沂蒙晚報第28-29版
“管理的最高境界是企業(yè)文化管理”。
“21世紀(jì)破產(chǎn)的企業(yè)是不會學(xué)習(xí)的企業(yè)，21世紀(jì)下崗的職工是不會學(xué)習(xí)的職工”。
—— 劉守貴談話錄
臨沂市南亞物業(yè)管理有限公司董事長兼總經(jīng)理劉守貴講起話來并不是神采飛揚，口若懸河。相反，倒是輕言細語，有時說著說著，就近乎是在自言自語，但卻偏偏能讓人聽得津津有味，因為聽他講話，就像在沙灘上，時不時就發(fā)現(xiàn)一枚閃亮的貝殼，讓你驚喜不已。類似上面引用的幾個警句，在劉守貴的談話中俯拾即是，以致于我們開玩笑說，可以輕而易舉地編一本“劉氏辭典”。和這樣一位睿智的企業(yè)家談企業(yè)文化，我們深切地體會到，像豐田、松下、IBM和國內(nèi)一些著名大企業(yè)一樣，南亞物業(yè)管理公司企業(yè)文化的形成和培育，也處處烙上了企業(yè)經(jīng)營者思想和行為的印記，處處體現(xiàn)著劉守貴的人生觀、道德觀、經(jīng)營哲學(xué)和處世哲學(xué)。
記者：您一直把企業(yè)文化的建設(shè)，放在與日常的物業(yè)管理工作同等重要的位置來抓，這出于什么樣的考慮呢？
劉總：管理的最高境界是企業(yè)文化管理。我們常講，企業(yè)要實現(xiàn)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，怎么轉(zhuǎn)？現(xiàn)代管理的“現(xiàn)代”在哪里？我認為就是抓以人為本的價值觀念管理。我們的鄰國日本，經(jīng)濟起飛就在于重視了人，重視了軟件建設(shè)，建立了以人為本的企業(yè)文化。日本人像工蜂似的拼命干活，用不著說理教育。日本朋友曾告訴我，日本的青年人尤其是大學(xué)生平時是比較散慢的，但無論多散慢，一進入企業(yè)，企業(yè)就有規(guī)范把他改造過來，讓他規(guī)規(guī)矩矩服服帖帖地用企業(yè)形象、企業(yè)規(guī)范約束自己。通過企業(yè)文化的建設(shè)，我們能夠使企業(yè)具備自己的特色和個性，進入這個企業(yè)環(huán)境的人，就像是進入了一個強磁場中，從道德風(fēng)尚、思維方式、一言一行都被完全“磁化”，這樣反過來形成一種整體向上的精神力量。就是企業(yè)的DNA——遺傳基因，構(gòu)成了這一個企業(yè)之所以不同于另一個企業(yè)最本質(zhì)最主流的特色。企業(yè)要想長遠發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)就非抓不可。
記者：南亞企業(yè)文化的核心內(nèi)容是什么呢？
劉總：南亞企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神和十二個新觀念，我們的企業(yè)文化建設(shè)起步早，從公司成立之日起我就想用一種共同的精神把大家擰成一股繩。因此，就提出了“開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實、誠實守信、愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神。在這個基礎(chǔ)之上，隨著國家經(jīng)濟體制的不斷變革和企業(yè)發(fā)展的進程，我又總結(jié)提煉出在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)應(yīng)樹立的十二個新觀念，即“與企業(yè)共命運”的觀念；市場觀念；競爭觀念；人才觀念；效益觀念；“質(zhì)量第一”的觀念；創(chuàng)新觀念；“按勞分配，多種分配形式并存”的觀念；服務(wù)觀念；“人生最高目標(biāo)是建功立業(yè)”的觀念；“管理就是教育”的觀念；“優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的根本”的觀念。
我們通過灌輸企業(yè)精神，強化經(jīng)營新觀念，使員工真正理解了“沒有職工的努力就沒有企業(yè)的發(fā)達，沒有企業(yè)的繁榮就沒有職工的幸福”的深刻內(nèi)涵。與此同時，我們還提出了“誰對南亞親就對誰親，誰對南亞好就對誰好”的新型人際關(guān)系準(zhǔn)則和“企業(yè)發(fā)展靠大家，大家進步靠企業(yè)，我為企業(yè)做貢獻，企業(yè)為我謀福利”的企業(yè)與員工榮辱與共的發(fā)展觀，引導(dǎo)員工自覺地把自身命運、家庭幸福4�、家庭幸福和企覕硲Zフ嬲翟諞黃稹?/DIV>
記者：看過貴公司的“經(jīng)營理念”，給人一種感覺，那就是在統(tǒng)一價值觀念過程中，企業(yè)經(jīng)營理念的灌輸是至關(guān)重要的內(nèi)容。
劉總：是的，一個企業(yè)的經(jīng)營理念，是一個企業(yè)價值觀的折射，具體到我們笴4釷?個字：“誠”、“信”、“和”、“善”�！罢\”是誠實做人、誠信做事、誠意經(jīng)營；“信”指做人有信念，做事有信心，經(jīng)營有信用；“和”是尊老愛幼、尊重客戶、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、關(guān)心下屬，與上下左右、家里家外和睦相處；這些做到了，很自然就會“善”：改善自己、改善生活、改善服務(wù)、臻于完善。我們在經(jīng)營實踐中，始終貫穿這一理念。我認為，市場經(jīng)濟不僅需要競爭，更需要合作，不能把競爭看做是一個蛋糕，有你的，沒我的，而是要通過共創(chuàng)市場，把蛋糕做大、做多，在為社會創(chuàng)造財富、為業(yè)主提供服務(wù)的同時，不但要發(fā)展壯大自己的企業(yè)，也要幫助同行走出困境。因此，我們的企業(yè)文化，就是希望與我們的兄弟單位共存共榮，共同發(fā)展，一同貫徹執(zhí)行好《物業(yè)管理條例》，共同為業(yè)主服好務(wù)，希望我們員工共有的信念和價值觀的表現(xiàn)形式，是企業(yè)組織內(nèi)部的行為規(guī)范，是我們企業(yè)的行事規(guī)則。我們建設(shè)企業(yè)文化的目的，就是營造出一個足以抵御來自社會大環(huán)境的負面影響，有利于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境。在這種意義上來說，優(yōu)秀的企業(yè)文化才是我們的企業(yè)得以生存，并能長足發(fā)展的根本所在。
記者點評：企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志，良好的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，南亞公司良好的企業(yè)文化給了我們這樣的啟示。
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